نشراتنا الدورية

ادخل بريدك الالكتروني لتصلك نشراتنا الدورية

فعاليات قادمه

لا أحداث

حاله الطقس

Clear

8°C

نابلس

Clear

Humidity: 70%

Wind: 16.09 km/h

  • 04 Jan 2019

    Sunny 15°C 7°C

  • 05 Jan 2019

    Mostly Sunny 13°C 8°C

اتصل بنا

 

شكاوي واقتراحات :

من جوال أو أرضي 112، 115
بريد الكتروني: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

 
 
إتصال هاتفي:

(مقسم) 2390000-09،
(إدارة) 2379313-09،
(إطفائية) 102 أو 2381011-09
قسم توزيع المياه: 2383441-09
الصهاريج 2390029-09

 
بريد ألكتروني:

(عام) عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.
(علاقات عامة) عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

 

ارقام الهواتف الداخلية لجميع الاقسام

 

ملاحظة: اطلب رقم سنترال البلدية 2390000 ثم الرقم الداخلي مباشرة

الدائرة الادارية دائرة الهندسة دائرة المياه
مدير الدائرة 116 مهندس البلدية 200 مدير المياه 163

مكتب الرئيس
108 ادارة الهندسة 202 ادارة المياه 162
القلم 117 التخطيط 203 المشاريع 165
علاقات عامة 121 الدراسات 207 giz 166
شؤون قانونية 123 الحدائق 208/209 الصرف الصحي 181
قسم الحاسوب 125 المشايع 210 محطة التنقيه 170
البرمجة 129 الاشغال

211

تويع المياه 171
موارد بشريه 132 الطرق والمرور 212 صيانه شبكات المياه 172
شؤون موظفين 134 المساحين 216 شكاوي 175
العطاءات 135 الرسامين 219 اشتراكات مياه 176
التامين 192 قسم الاناره 222 صيانة عدادات مياه 179
خدمات الجمهور 106 مهندس التنظيم 224 توزيع المياه 183
مراقب الدوام 221 التنكات 177/178
الدائرة المالية المكتبة العامة 2371013/2383356 المجمع الغربي 2383074
مدير الدائرة 301 مركز اسعاد الطفولة 2397201 خان الوكالة 2385958
مساعد مدير 303 مركز الطفل الثقافي 2397140 مشتل البلدية 2387333
مدير الجباية 109 مركز حمدي منكو 2391065 الحركة 2383078
المعارف 321 الاطفائية 2381011 الميكانيك 2379678
المسلخ 2311080
المجمع الشرقي 2383076

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

محطة التنقية

محطة التنقيه الغربية

مركز خدمات الجمهور

ضمن توجهات بلدية نابلس في تطوير الخدمة وتحسين الأداء واستمرارية مواكبة التطور وتقديم خدمة نوعية للمواطن تم استحداث مركز خدمات الجمهور والذي يعتبر من احدث مراكز خدمة الجمهور على مستوى الوطن
وحيث أن رضا المواطنين هو الهدف الأساس الذي تسعى لتحقيقه بلدية نابلس، فقد لجأ المجلس البلدي إلى فكرة إنشاء مركز مركز خدمات الجمهور إيمانا منه بوجوب تطوير وتحسين العلاقة بين البلدية والمواطنين من خلال تحسين الأداء العام للبلدية بما يحقق خدمة أفضل وأداء امثل بحيث تحصر جميع الخدمات الحيوية في مكان واحد من منطلق مفهوم One Stop Shop بما يوفر الوقت والجهد على المواطن بدلا من التنقل بين مختلف أقسام البلدية لإنجاز المعاملات المختلفة. إن مركز خدمات الجمهور يستطيع ضبط سير المعاملات لدى الأقسام المختلفة بواسطة استخدام برنامج حاسوب تم تطويره خصيصا لهذا الهدف حيث تم تدريب مجموعة من الموظفين على هذا البرنامج وعلى آلية سير المعاملات مع باقي أقسام ودوائر البلدية المختلفة
:أهداف المركز 
١- توحيد جهة استقبال الطلبات لكافة معاملات البلدية
٢- تسهيل وتبسيط عملية تقديم الطلبات للمواطنين
٣- متابعة سير المعاملة بشكل الكتروني بما يمنع فقدانها وضياعها
٤- تحقيق مبدأ الرقابة في ضبط سير المعاملة ومتابعة مستمرة لإنهائها ضمن الفترة المحددة
٥- تخفيف عبء المراجعات المستمرة والغير منظمة للموظفين بما يحقق أداء أفضل في أجواء عمل هادئة
٦- استقبال كافة أشكال الشكاوى وتلبية احتياجات المواطنين
٧- تحقيق مبدأ الشفافية والأبواب المفتوحة للاستماع للمواطنين وحل مشاكلهم من خلال مقابلات رئيس البلدية والتي تعقد في المركز بواقع مرتين اسبوعيا
يتكون المركز من عدة وحدات رئيسية هي كالأتي: 
١- وحدة الاستعلامات وهدفها إجابة المواطن عن أية استفسارات وإرشاده إلى طريقة تقديم المعاملة وما هي الوثائق المطلوبة
٢- وحدة استقبال المعاملات والتي من خلالها يقدم المواطن معاملته ويتلقى وصل زمني لمدة الانجاز المتوقعة
٣- وحدة المعاملات المنتهية وقيد الانجاز من خلالها يستطيع المواطن معرفة أحوال معاملته ويستلم معاملته المنتهية
٤- وحدة المحاسبة ويتم خلالها متابعة الأمور المالية المتعلقة بمعاملات المواطنين
٥- وحدة الاستعلامات الهاتفية وهي وحدة جديدة سيتم تنفيذها قريبا والهدف منها التسهيل على المواطن من خلال اتصاله للاستفسار عن معاملته وكذلك الاتصال بالمواطن من اجل استلام معاملته أو توفير النواقص المطلوبة
٦- وحدة مقابلات سعادة رئيس البلدية والتي من خلالها يتمكن المواطن من إيصال صوته وشكواه مباشرة لرئيس البلدية
إضافة إلى ذلك ولشمولية الخدمة للمواطن تم افتتاح وحدة تابعة لبنك الأردن يتم من خلالها تسديد كافة الرسوم والمستحقات المالية الخاصة بالبلدية تسهيلا عليهم وكذلك توفير وحدة تابعة لمجموعة الاتصالات الفلسطينية تقدم كافة الخدمات مثلها مثل أي مركز اتصالات
إن مركز خدمات الجمهور يستخدم برامج إدارية ومالية محوسبة وهي نتاج إبداع كادر البرمجة والتطوير في البلدية، وبتألف المركز من 17 موظف وموظفة في مختلف وحداته ويدير دفة أعماله السيد سامح هاشم العسالي مدير المركز والذي يتبع بهيكلية النظام إلى الدائرة الإدارية
وبرغم حداثة أداء هذا المركز، إلا انه يسير بخطوات واثقة نحو النجاح بتقديم أفضل خدمة للمواطن وشعاره دائما نعمل لأجل راحتكم
 

Frontpage Arabic